Vollyc entwickelt und fertigt hochwertige Outdoor-Ausrüstung. Wir verwenden nur die besten Materialien, fertigen nach höchsten Standards und unterziehen unsere Produkte strengen Tests. Wir stehen mit Überzeugung hinter unserer Ausrüstung: Alle Vollyc-Produkte haben eine einjährige Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler für den Erstbesitzer. Die Garantie gilt für die vorgesehene Lebensdauer des Produkts bei normalem Gebrauch und erfordert den Kaufbeleg eines autorisierten Vollyc-Händlers. Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Pflege, Unfälle oder Fahrlässigkeit sind von der Garantie ausgeschlossen. Ebenso ausgeschlossen sind normale Abnutzung und Materialermüdung durch Alter, Gebrauch oder Umwelteinflüsse. Die Haftung von Vollyc im Garantiefall beschränkt sich auf Reparatur, Ersatzlieferung oder Gutschrift. Schäden an Gegenständen, die in unseren Produkten gelagert oder zusammen mit ihnen verwendet werden, sind von der Garantie ausgeschlossen. Wir gewähren ein Jahr Garantie auf alle Produkte! (Zubehör ausgenommen)

Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice ( support@vollyc.com ). Beschreiben Sie Ihr Problem detailliert und fügen Sie Bilder des Produkts bei. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bearbeiten Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs.

Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die im Warenkorb hinzugefügt werden. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Aktionen an – verpassen Sie also keine exklusiven Angebote!

Die Lieferzeiten können je nach gewählter Versandart und Lieferort variieren. Genaue Informationen zur Lieferzeit finden Sie unter: Informationen zur Lieferzeit. Bitte beachten Sie außerdem, dass Wetterbedingungen, Feiertage, die Hauptsaison und fehlerhafte Rechnungsdaten die Lieferung Ihrer Bestellung verzögern können. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Versandrichtlinien.

Um die Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenservice-Team ( support@vollyc.com ).

Die Rechnungsadresse kann nicht geändert werden. Sind Lieferadresse und Zahlungsinformationen korrekt, sollte Ihre Bestellung problemlos ankommen. Falls Sie ein Vollyc-Online-Konto haben: Bitte überprüfen Sie für zukünftige Bestellungen, ob die in Ihrem Konto hinterlegte Rechnungsadresse korrekt ist. Löschen Sie gegebenenfalls fehlerhafte oder veraltete Adressen. Melden Sie sich dazu in Ihrem Konto an und verwalten Sie Ihre Adressen.

• Wenn Ihre Bestellung bereits aufgegeben wurde, kontaktieren Sie bitte unser Team, um den Status zu ändern. Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr geändert werden.
• Falls Sie den falschen Artikel bestellt haben, kontaktieren Sie bitte unser Team, um ihn umzutauschen.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Eingang zu versenden.

Weitere Informationen:

• In unserer Versandübersicht finden Sie weitere Versandinformationen und den voraussichtlichen Liefertermin.
  Falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir um zusätzliche Informationen bitten.
• Sollten Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung noch keine Versandbestätigung erhalten haben oder falls Sie Expressversand gewählt haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Bitte beachten Sie: Bei internationalen Bestellungen, übergroßen Artikeln und Artikeln mit begrenztem Lagerbestand kann die Bearbeitungszeit länger sein.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Paket nicht an einem unauffälligen Ort oder bei einem Haushaltsmitglied hinterlegt wurde. Manchmal wird die Zustellung durch den Versanddienstleister bis zu 48 Stunden vor der tatsächlichen Zustellung angezeigt. Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass Ihr Paket innerhalb der nächsten ein bis zwei Tage eintrifft. Bei Fragen hierzu empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Versanddienstleister zu wenden, da dieser über die aktuellsten Informationen verfügt. Auf der Sendungsverfolgungsseite des Versanddienstleisters finden Sie möglicherweise auch genauere Angaben zum Ablageort Ihres Pakets. Sollte Ihr Paket mehr als 48 Stunden nach der Statusaktualisierung auf „Zugestellt“ noch nicht gefunden worden sein und Sie es auch nicht in Ihrer Wohnung auffinden können, kontaktieren Sie bitte unser Team hier.

Es tut uns leid, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte kontaktieren Sie unser Team, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir senden Ihnen gerne einen Ersatzartikel zu. Bitte kontaktieren Sie unser Team.

Das hängt vom Hersteller und dem Produkt ab. Alle Optionen sind auf der Produktseite aufgeführt, achten Sie also dort auf die Anpassungsmöglichkeiten.

Ein Vollyc-Online-Konto ist ein passwortgeschütztes Konto, das von Vollyc.com-Kunden (Mitgliedern und Nicht-Mitgliedern) eingerichtet wird und persönliche Daten, einschließlich der Mitgliedsnummer, speichert. Mit Ihrem Vollyc-Online-Konto wird Ihr Einkauf auf Vollyc.com schneller und einfacher, da Sie bei jedem Kauf weniger Informationen eingeben müssen. Die Erstellung eines Vollyc-Online-Kontos ist optional und steht Mitgliedern wie Nicht-Mitgliedern zur Verfügung.

Die Erstellung eines Profils bei Vollyc ist der erste Schritt für Sie als Kunde, Ihre Bestellungen zu verwalten. So erstellen Sie ein neues Profil bei Vollyc:

• Besuchen Sie die Vollyc-Homepage
• Klicken Sie oben rechts, links neben der Suchleiste, auf „Anmelden“.
• Sie können fortfahren, indem Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben.
  Um fortzufahren und eine E-Mail-Adresse und ein Passwort zu erstellen, geben Sie Folgendes ein:
• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihr gewünschtes Passwort
• Klicken Sie auf „Konto erstellen“.
  Sobald Sie sich erfolgreich angemeldet haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Zahlung per Kreditkarte
Nutzen Sie Ihre Kreditkarte für Einkäufe, bevor Sie einen Teil Ihres monatlichen Saldos oder einen geliehenen Betrag zurückzahlen. Sollte die Transaktion fehlschlagen, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, um den Grund zu erfahren. Alternativ können Sie mit PayPal bezahlen. Mit einer Kreditkarte profitieren Sie von Vorteilen wie Zahlungsschutz, einer besseren Bonität, der Möglichkeit, sofort zu bezahlen und später zu zahlen, Prämien und Boni sowie der Aufnahme eines zinslosen Kredits.

Mit PayPal bezahlen
Mit PayPal können Sie schnell und sicher online bezahlen. Sie können per Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal-Guthaben bezahlen. Nach Absenden Ihrer Bestellung werden Sie zur PayPal-Website weitergeleitet, um die Zahlung vorzunehmen.

Vorteile der Nutzung von PayPal:
Mit einem PayPal-Konto können Sie den Status Ihrer Zahlungen verfolgen. vollyc.com erhält keine Kreditkartennummern oder Bankdaten, wodurch das Risiko eines unbefugten Zugriffs minimiert wird.

Wir sind gegebenenfalls verpflichtet, die jeweils geltende Umsatzsteuer auf versendete Bestellungen zu erheben, sofern dies nach den geltenden Steuergesetzen des jeweiligen Bundesstaates und/oder der jeweiligen Gemeinde erforderlich ist. Einige Steuerbehörden verlangen, dass der steuerpflichtige Betrag auch Versand- und Bearbeitungsgebühren umfasst, während andere die Umsatzsteuer nur auf die Waren erheben. Wir sind verpflichtet, die jeweiligen Bestimmungen der einzelnen Bundesstaaten einzuhalten.

Um einen Aktions- oder Gutscheincode während des Bezahlvorgangs einzulösen, befolgen Sie diese Anweisungen:

• Geben Sie Ihren Gutscheincode in das Feld auf der rechten Seite unter „Bestellsumme“ ein.
• Klicken Sie auf „Anwenden“.
• Sie werden sehen, dass der Coupon erfolgreich eingelöst wurde.
• Geben Sie Ihre Zahlungsoption auf der linken Seite unter „Rechnungsadresse“ ein.
• Um Ihre Bestellung aufzugeben, klicken Sie auf „Bestellung absenden“.
  Falls Sie Probleme beim Anwenden Ihres Codes haben, versuchen Sie es mit unseren hier empfohlenen Schritten.

Mögliche Gründe, warum Ihr Code nicht funktioniert, sind:

• Der Code wurde nicht exakt so eingegeben, wie er angezeigt wird; Groß- und Kleinschreibung wird beachtet.
• Die Voraussetzungen für das Sonderangebot sind nicht erfüllt.
  
  Beispiel: Mindestbestellwert, Mindestbestellmenge
  
  
• Weitere Ausschlüsse gelten
  
  Beispiel: Kategorieausschlüsse
  
  
• Abgelaufene Gutscheine
  Sollten Sie weiterhin Probleme beim Einlösen eines Aktions- oder Gutscheincodes haben, kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder E-Mail, um Unterstützung zu erhalten.